Waar let u op bij het kiezen van een rolstoeltaxi?
Let bij een rolstoeltaxi op vier dingen: heeft het bedrijf het keurmerk TX-Keur, wordt uw rolstoel vastgezet met een vierpuntssysteem volgens NEN-ISO 10542 met een aparte gordel, krijgt u vooraf een vaste prijs, en neemt de chauffeur de tijd voor het in- en uitstappen. Vraag daarnaast of de wagen past bij uw rolstoel of scootmobiel.
Wie voor het eerst een rolstoeltaxi nodig heeft, weet vaak niet waar hij op moet letten. Er rijden veel busjes rond die er van buiten hetzelfde uitzien. Het verschil zit in wat u niet direct ziet: hoe de rolstoel vastzit, wie er achter het stuur zit en of er controle is op het bedrijf.
Checklist: zo herkent u een goede rolstoeltaxi
| Waar let u op? | Waarom | Hoe controleert u het? |
|---|---|---|
| Keurmerk TX-Keur | Het bedrijf wordt onafhankelijk en ook onaangekondigd gecontroleerd | Blauwe sticker rechts op de voorruit, of de keurmerkzoeker op tx-keur.nl |
| Vastzetsysteem NEN-ISO 10542 | Vier vloerpunten met spanbanden en een aparte gordel houden u en de rolstoel op hun plek | Vraag ernaar bij het boeken en kijk bij het instappen |
| Oprijplaat of lift | Zware elektrische rolstoelen gaan makkelijker en veiliger met een lift | Geef gewicht en maten van uw rolstoel door |
| Prijs vooraf | Bij een vooraf bestelde rit spreekt u de prijs samen af | Vraag een vaste prijs of gebruik een rekentool |
| Chauffeurskaart | Iedere taxichauffeur moet een geldige chauffeurskaart hebben | Vraag ernaar; zonder kaart mag niemand betaald taxivervoer rijden |
| Tijd voor instappen | Goed vastzetten kost een paar minuten | Een chauffeur die haast heeft, is een slecht teken |
Wat betekent TX-Keur voor u?
TX-Keur is het keurmerk voor taxibedrijven. Volgens TX-Keur zorgt een bedrijf met dit keurmerk voor veilig en betrouwbaar vervoer, met een schone taxi en chauffeurs die goed zijn opgeleid en afspraken nakomen. Bedrijven worden jaarlijks gecontroleerd en daarnaast onaangekondigd, door de onafhankelijke inspectie-instantie TÜV. U herkent een TX-Keur-taxi aan de blauwe sticker rechts op de voorruit. Twijfelt u, zoek het bedrijf dan op via tx-keur.nl.
Voor zorgvervoer is het keurmerk ook praktisch: sommige zorgverzekeraars vergoeden een niet-gecontracteerd taxibedrijf alleen als dat TX-Keur heeft. Berkelaar Personenvervoer is TX-Keur gecertificeerd, met nummer P82146.
Wat is NEN-ISO 10542 en waarom is het belangrijk?
NEN-ISO 10542 is de norm voor het vastzetten van een rolstoel in een voertuig. In de praktijk betekent het: vier bevestigingspunten in de vloer met spanbanden die aan uw rolstoel vastgemaakt worden, en een aparte veiligheidsgordel voor uzelf. De landelijke richtlijn Code VVR (Veilig Vervoer Rolstoelinzittenden) wijst erop dat de chauffeur volgens de wet eindverantwoordelijk is voor het goed vastzetten. Kan een rolstoel niet goed worden vastgezet, dan moet de rolstoel als bagage mee en zit u op een gewone autostoel; kunt u de rolstoel niet verlaten, dan moet de rit worden geweigerd.
Een tweede norm gaat over de rolstoel zelf: ISO 7176-19. Een rolstoel die volgens deze norm is getest, is gemaakt om als zitplaats in een voertuig te dienen. U herkent hem aan een haaksymbool bij de bevestigingspunten op het frame. Kunt u niet overstappen naar een gewone stoel, dan heeft zo’n rolstoel sterk de voorkeur. Oudere of bijzondere rolstoelen kunnen vaak ook goed worden vastgezet, maar de chauffeur beoordeelt ter plekke of vervoer veilig kan.
Oprijplaat of elektrische lift: wat hebt u nodig?
- Oprijplaat: geschikt voor handbewogen rolstoelen en lichtere elektrische rolstoelen. De chauffeur duwt of begeleidt u naar binnen.
- Elektrische lift: voor zware elektrische rolstoelen, en voor een scootmobiel die als bagage mee moet.
Wij rijden onder meer met een Volkswagen Caddy Maxi met uitklapbare oprijplaat en met bussen met een elektrische lift. Geef bij het boeken door wat voor rolstoel u hebt, zo mogelijk met gewicht en maten. Dan komt de juiste wagen.
Wat kost een rolstoeltaxi?
Vraag altijd vooraf wat de rit kost. Een betrouwbaar bedrijf zet zijn tarieven gewoon op de site. Bij Berkelaar is dat € 14,50 starttarief, € 2,60 per kilometer en € 0,40 per minuut, met een minimum van € 25,00 per rit. Zie de tarievenpagina.
Welke eisen gelden voor de chauffeur?
Volgens de Rijksoverheid moet iedere taxichauffeur een chauffeurskaart hebben. Die krijgt hij na het halen van het chauffeursdiploma, met een verklaring omtrent het gedrag (VOG) en een medische keuring. Voor rolstoelvervoer komt daar vakmanschap bij dat niet op een pasje staat: rustig rijden, goed vastzetten en uitleggen wat hij doet. Berkelaar leidt zelf chauffeurs op en is bij het CBR geregistreerd als opleider.
Wat zien wij in de praktijk?
- Vraag door bij twijfel over uw rolstoel. Een goed bedrijf belt liever vooraf even dan dat de rit aan de deur niet door kan gaan.
- Geef zelf aan wat prettig is. U of uw begeleider weet het best hoe u het fijnst instapt.
- Een vaste chauffeur scheelt uitleg. Wie vaker rijdt, heeft baat bij iemand die de rolstoel al kent.
Hoe wij rolstoelvervoer rijden, leest u op rolstoeltaxi Rotterdam. Uitleg over de prijsopbouw staat op wat kost een rolstoeltaxi. Loopt uw vervoer via het UWV, kijk dan bij UWV-vervoer.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een taxibedrijf TX-Keur heeft?
Een taxi met TX-Keur heeft een blauwe sticker rechts op de voorruit. U kunt het bedrijf ook opzoeken via de keurmerkzoeker op de website van TX-Keur.
Wat is NEN-ISO 10542?
NEN-ISO 10542 is de norm voor het vastzetten van een rolstoel in een voertuig: vier bevestigingspunten in de vloer met spanbanden, en een aparte veiligheidsgordel voor de persoon in de rolstoel.
Wat betekent het haaksymbool op mijn rolstoel?
Het haaksymbool geeft aan dat de rolstoel is getest volgens ISO 7176-19 en geschikt is als zitplaats in een voertuig. Het symbool staat bij de bevestigingspunten op het frame.
Moet ik overstappen naar een gewone stoel in de taxi?
Nee, u kunt in uw rolstoel blijven zitten als die goed kan worden vastgezet volgens NEN-ISO 10542, en u draagt dan een veiligheidsgordel. Kan de rolstoel niet goed worden vastgezet, dan zit u op een gewone autostoel en gaat de rolstoel als bagage mee. De chauffeur beoordeelt dit ter plekke.
Is Berkelaar Personenvervoer TX-Keur gecertificeerd?
Ja. Berkelaar Personenvervoer is TX-Keur gecertificeerd met nummer P82146 en rijdt sinds 2010 rolstoelvervoer in Rotterdam en omgeving.
Bereken direct uw ritprijs
Vul uw ophaaladres en bestemming in, dan ziet u meteen de vaste prijs en boekt u de rit in dezelfde stap. Liever eerst even overleggen? Bel 010 766 00 88, dan nemen we uw rit rustig met u door.
